Mit dem Parallelruf können interne und externe Rufe zusätzlich zur Rufverteilung bei einer internen oder externen Rufnummer (z. B. am Smartphone) signalisiert werden. Der Parallelruf wird auch durchgeführt, wenn die "Hauptrufnummer" z. B. besetzt ist.
Für Umleitung auf externe Zielrufnummer: Externes Ziel muss vom Benutzer erreichbar sein. Dafür werden vor der Ausführung eines Parallelrufs die für den Benutzer/die Gruppe geltenden Amtrouting-Einstellungen (mit Sperr- und Freigabeliste) geprüft.